Note e informazioni sul funzionamento.
Qui trovi le risposte alle domande frequenti, indicazioni su singole fasi operative e le modalità di contatto.
Ti invitiamo a verificare innanzitutto se le domande frequenti e le indicazioni contengono già le informazioni che cerchi.
Se non trovi la risposta, utilizza una delle opzioni sottostanti per ricevere assistenza da parte nostra.
Utilizzare i codici QR
Ecco come integro la resistenza elettrica nella mia rete.
Per la connessione Wi-Fi della tua resistenza elettrica, utilizza semplicemente il codice QR fornito (n. 1). Oppure scansiona il codice qui accanto. Seleziona la rete Wi-Fi, inserisci la password, conferma e il gioco è fatto.
Per il funzionamento via LAN, dopo aver inserito il cavo LAN è necessario riavviare la resistenza smart. Stacca la spina, attendi dieci secondi e ricollegala alla presa di corrente.
Ecco come registro la resistenza elettrica.
Nella confezione della tua resistenza elettrica è incluso un ulteriore codice QR. Questo può essere utilizzato per registrare la tua resistenza elettrica tramite numero di serie e PIN.
Puoi registrare la tua resistenza elettrica anche senza codice QR. Per farlo, devi inserire personalmente il numero di serie e il PIN su https://novolto.app.
Scansiona questo codice per registrare la tua resistenza elettrica e un account.
A tal fine, il tuo smartphone deve essere collegato alla tua normale rete WLAN.
FAQ – APP E FUNZIONAMENTO
Rete e operazioni
Come collego la resistenza elettrica al mio WLAN o LAN?
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WLAN
Premi il tasto Connessione (lato inferiore della resistenza elettrica, a destra del cavo di alimentazione). Successivamente, il dispositivo creerà un Access Point (il LED Connessione lampeggia in blu). Cerca con un dispositivo dotato di WLAN una rete denominata "NOVOLTO-******" e connettiti ad essa. Dopodiché scansiona il codice QR fornito (n. 1) o accedi all'indirizzo http://192.168.2.1. Segui le istruzioni sulla pagina.
LAN
Stacca la spina e collega il cavo LAN alla porta RJ45 (lato inferiore della resistenza elettrica, lato sinistro). Successivamente, ripristina il collegamento elettrico. La resistenza elettrica si collegherà automaticamente al server novolto.
Nota: per l'assegnazione automatica dell'indirizzo IP, il DHCP deve essere attivato nel router.
Una volta stabilita la connessione con la tua rete WLAN o LAN, il LED Connessione lampeggerà in verde.
Come collego il mio Shelly, poweropti o Tibber alla resistenza elettrica?
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Il tuo lettore (Shelly, poweropti o Tibber) trasmette i dati di potenza del tuo contatore elettrico via Internet al rispettivo fornitore. Nell'app di Tibber o poweropti puoi visualizzare i tuoi dati e monitorarli nel tempo.
Per utilizzare l'applicazione novolto, devi innanzitutto registrare la tua resistenza elettrica presso novolto (tramite numero di serie e PIN). In questo modo ci assicuriamo che solo tu possa controllare la tua resistenza.
Successivamente, ci autorizzi ad accedere ai dati del tuo contatore Tibber o poweropti concedendo a novolto l'accesso ai dati energetici tramite il tuo nome utente e la tua password di Tibber o poweropti.
Utilizziamo i dati esclusivamente per il controllo della tua resistenza elettrica.
A cosa mi serve un account cliente su novolto?
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Grazie al tuo account cliente, ci assicuriamo che solo tu possa controllare la tua resistenza elettrica smart e ti garantiamo l'accesso all'app novolto.
Dove trovo l'app novolto?
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Su https://novolto.app puoi aprire il tuo account cliente per l'app e utilizzarla successivamente.
Per prima cosa devi registrare la tua resistenza elettrica. Per farlo, ti occorrono il numero di serie e il PIN. Puoi utilizzare il codice QR fornito (n. 2) oppure inserire i dati manualmente. Il PIN si trova sotto il codice QR, il numero di serie sopra il codice QR. Trovi il numero di serie anche sulla targhetta identificativa della tua resistenza elettrica.
Successivamente inserisci i tuoi dati utente e imposta un nome utente e una password.
Con il tuo nome utente e la tua password puoi accedere all'app in qualsiasi momento ed effettuare le impostazioni per la tua resistenza elettrica.
Come posso aggiungere l'app alla schermata Home?
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iOS/Apple/Safari
Dopo aver aperto l'app nel browser Safari, seleziona "Aggiungi alla schermata Home [+]"
Android/Google
Dopo aver aperto l'app nel browser Chrome, tocca i tre puntini in alto a destra per aprire il menu. Seleziona "Aggiungi alla schermata Home"
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Fai attenzione al
Manuale di istruzioni
Osserva assolutamente le istruzioni di montaggio e d'uso fornite in dotazione durante ogni fase dell'installazione. Importante: non collegare mai la resistenza elettrica alla presa di corrente se si trova al di fuori del serbatoio.
Durante il montaggio, assicurati di sigillare la filettatura e di ruotare con cautela la tua resistenza elettrica smart durante l'allineamento. -
Stato operativo
generaleSistema a LED
Luce rossa fissa - Sensore di temperatura o controllo di potenza difettoso. L'apparecchio deve essere riparato. Ti preghiamo di contattarci.
Luce blu pulsante - Aggiornamento firmware in corso. Attendere e non scollegare dall'alimentazione elettrica.
Luce verde fissa - Avvio dell'apparecchio in corso. Attendere.
Luce verde pulsante - Funzionamento regolare. -
Stato della rete
Collegamento LED
Luce rossa fissa - Nessuna connessione di rete, si prega di seguire i passaggi per configurare una connessione WLAN o LAN.
Luce blu pulsante - Access point per connessione WLAN attivo, si prega di collegare un dispositivo abilitato WLAN alla rete denominata "NOVOLTO-******".
Luce blu fissa - Il dispositivo è online, ma non riesce a raggiungere il server novolto, si prega di contattarci.
Luce verde pulsante - Il dispositivo è connesso alla rete e al server novolto. -
Produzione di acqua calda sanitaria
Riscaldamento a LED
Luce rossa fissa - Il limitatore di temperatura di sicurezza (STB) è scattato. Ripristinare l'STB dopo aver eliminato la causa.
Luce blu pulsante - Temperatura target raggiunta. Riscaldamento inattivo.
Luce verde fissa - Riscaldamento attivo.
Luce verde pulsante - Riscaldamento inattivo (nessun eccesso di corrente segnalato).
CONTATTO
Scrivici semplicemente...
